En TRU-LALA queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y simple.
Aceptamos cambios y devoluciones tanto de productos con fallas como de productos sin fallas, dentro de un plazo de 30 días corridos desde la recepción de la compra.
Para poder realizar un cambio o devolución, el producto debe:
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten daños por mal uso o signos evidentes de utilización.
Si el producto presenta una falla de fabricación o llega dañado, podés comunicarte con nosotros para coordinar el cambio o devolución correspondiente sin costo adicional.
También aceptamos devoluciones o cambios por decisión del cliente dentro del plazo establecido de 30 días.
Las devoluciones y cambios se gestionan mediante modalidad en tienda / coordinación directa con nuestro equipo.
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso será procesado dentro de un plazo aproximado de 3 días hábiles utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando corresponda.
Para solicitar un cambio o devolución, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención indicando:
